以前まで、顧客や消費者の不満や評判は拡散力の低い現実での口コミで広まっていました。 なので、カスタマーサービスといった手段でリスク回避することが可能でした。 しかし最近では、TwitterやLINE、FacebookやInstagram... 用語集 SiNCE 編集部 3年前